消委會今日（7日）公布去年的投訴統計數字，共錄得27,382宗，較前年跌11％，涉及金額達11.7億港元，較前年飆升116%，主要與物業銷售及連鎖美容院停業有關。

消委會指，涉及電器用品的投訴創5年來新高，去年錄得2,578宗，較前年升27%，在投訴排行榜排第一，涉及金額超過1,000萬元，估計與消費者添置或更換家居電器有關。 涉及物業的投訴在過去3年不斷攀升，去年錄得347宗投訴，涉及金額達7.78億元，較前年的2.37億元飆升超過2倍，其中近半投訴涉及境外物業銷售；消委會已經倡議本港全面強化境外物業銷售監管。 去年第二季起本地疫情趨向緩和，社會恢復有限度活動，美容服務相關投訴達2,200宗，較前年的850宗激增約1.6倍，在投訴排行榜排第三，涉及近7,200萬元，按年大增2.6倍，主要因為一間連鎖美容院去年9月突然宣布停業，引發1,039宗投訴。 疫情下網購盛行，雖然去年涉及網購的投訴大減五成，但涉及網上外賣點餐平台的投訴則由2019年的101宗，大增至去年的637宗，3年間飆升逾5倍，涉及金額達15萬元，較前年增八成。另外，去年涉及網購衣物服飾的投訴有623宗，按年增25%。 政府在去年8月推出首輪電子消費券，消委會同月錄得305宗相關投訴。而累計接獲的相關投訴有577宗，當中最多涉及價格爭議，有223宗。